نحن نسعى جاهدين للتأكد من أن كل منتج يكمل منزلك بشكل مثالي. إذا لم يلبي توقعاتك، فنحن هنا لمساعدتك. تخضع منتجاتنا المنسقة بعناية لفحوصات جودة صارمة قبل أن تصل إليك.

يمكنك إرجاع جميع العناصر باستثناء العناصر التي تحمل علامة "منتجات غير قابلة للإرجاع" خلال 30 يومًا من التسليم، وفقًا للشروط التالية:

يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية.
يجب ألا يتم فتح العنصر أو إعادة تعبئته.
يجب ألا يتم تثبيت العنصر أو استخدامه.

بعد التثبيت، يكون لدى العملاء مهلة 7 أيام لإرجاع العنصر المثبت، باستثناء المنتجات التي تم وضع علامة "لا توجد منتجات قابلة للإرجاع".

إذا كان المنتج لا يزال ضمن فترة الضمان، فيمكن للعملاء طلب إصلاح لنفس المنتج أو أجزائه. ومع ذلك، فإن الأضرار الناتجة عن الاستخدام أو التثبيت غير الصحيح أو الحوادث أو التنظيف غير السليم أو الأسباب الطبيعية أو الإهمال لن تكون مؤهلة للاستبدال أو التصحيح. نحن نحتفظ بالحق في رفض المبالغ المستردة بمجرد تأكيد فريق التفتيش لدينا لضمان التقييم والحل العادل.

إذا لم يكن المنتج مطابقًا للأبعاد أو التصميم الموجود على موقع الويب (قد يختلف اللون اعتمادًا على معايرة الشاشة ودقة الشاشة عبر شاشات العرض المختلفة)، فيمكن للعميل المطالبة بالاستبدال / إشعار الائتمان / استرداد الأموال إذا تم إبلاغه خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

إذا كان المنتج الذي استلمته لا يتطابق مع الأبعاد أو التصميم كما هو موضح على موقعنا، يرجى ملاحظة أن اختلافات الألوان قد تحدث بسبب معايرة الشاشة ودقة العرض. ومع ذلك، إذا تجاوز التناقض ذلك، فلدى العملاء خيار المطالبة باستبدال أو إشعار ائتمان أو استرداد الأموال. لكي تكون مؤهلاً، يجب عليك إبلاغنا بالمشكلة خلال 7 أيام من الشراء، مما يضمن حلًا سريعًا يرضيك.

لضمان عملية إرجاع مبسطة، نحن نقبل فقط طلبات الإرجاع من خلال القنوات الرسمية التي يوفرها موقع Danubehome.com أو تطبيق الهاتف المحمول المخصص لدينا. نرجو منك إرسال طلب الإرجاع عبر موقع danubehome.com أو باستخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا.

العملاء الذين يختارون تلقي إشعار ائتماني بدلاً من استرداد الأموال إلى حسابهم البنكي سيكونون مؤهلين للحصول على رصيد إضافي بنسبة 5% بناءً على سعر المنتج. يمكن استخدام هذا الرصيد في عمليات الشراء المستقبلية ويظل صالحًا لمدة عام واحد من تاريخ الإصدار.

يمكن استخدام إشعار الائتمان على المنتجات التي تبيعها شركة الدانوب فقط.

كيفية إنشاء العودة؟ كالرجاء الضغط هنا.

بمجرد تسجيل الإرجاع، سيقوم فريق مراقبة الجودة المخصص لدينا بفحص المنتج على الفور للتحقق من أي عيوب في التصنيع. تستغرق عملية التفتيش عادةً ما يصل إلى 4 أيام عمل لضمان إجراء تقييم شامل. نحن نعطي الأولوية للتعامل الفعال لتوفير حل عادل وضمان رضا العملاء.

لن يتم قبول طلبات الإرجاع المقدمة بعد الإطار الزمني البالغ 7 أيام. نرجو منك بدء عملية الإرجاع خلال الفترة المحددة لضمان المساعدة السريعة والحل السلس.

How can we help you?

Returns & Refunds