دعونا نتخذ بعض الخطوات لفهم ذلك.

1. تسوق منتجاتك عبر الإنترنت

تصفح منتجاتك المفضلة على DanubeHome.com وأضفها إلى سلة التسوق الخاصة بك

2. حدد طريقة الشحن الخاصة بك واختر متجرًا.

حدد "انقر واجمع"، ثم اختر متجرًا من القائمة أو الخريطة للاستلام منه.

3. أدخل معلومات المستلم.

يرجى تقديم المعلومات الكاملة للمستلم، بما في ذلك الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الاتصال.

4. ادفع ثمن طلبك.

قم بمراجعة طلبك، وقم بالدفع، وانتقل إلى صفحة التأكيد بالنقر فوق "تقديم الطلب".

5. اجمع طلبك.

سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا ورسالة نصية قصيرة عندما يكون طلبك جاهزًا. توجه إلى نقطة التجمع التي اخترتها باستخدام بطاقة الهوية الإماراتية أو جواز السفر.

هذا كل شيء! استمر وابدأ اليوم.

ابدأ التسوق

بحاجة الى مزيد من المعلومات حول انقر وجمع

تحقق من الأسئلة الشائعة الآن.

ما هو نظام اختر واستلم وكيف يعمل؟

يتيح لك خيار "اختر واستلم" طلب العناصر عبر موقع Danubehome.com واستلامها مجانًا من متاجر دانوب هوم المحددة. يتم إدراج خدمة اختر & استلم كخيار شحن أثناء عملية الدفع.

كيف يمكنني تقديم طلب لخدمة اختر & استلم؟

اتبع الخطوات التالية لتقديم طلب اختر واستلم:

قم باختيار المنتجات التي ترغب بشرائها من خلال تصفح موقعنا.
قم بإضافة هذه المنتجات إلى سلة التسوق الخاصة بك عن طريق زر "أضف إلى سلة التسوق".
انقر فوق سلة التسوق الخاصة بك من أعلى يمين الشاشة واضغط على زر "المتابعة إلى الدفع".
اختر طريقة التسليم بالنقر فوق "انقر واستلم".
اختر متجر المجموعة.
أدخل معلومات الاتصال الخاصة بك وانقر فوق الزر "متابعة".
أدخل تفاصيل بطاقتك.
قم بمراجعة طلبك ودفع ثمنه باستخدام زر "تقديم الطلب".
ستتلقى رسالة نصية قصيرة وبريدًا إلكترونيًا عندما يكون طلبك جاهزًا للاستلام.

يرجى ملاحظة أن المنتجات المحددة مؤهلة لخدمة اختر واستلم ونحن نقبل حاليًا طريقة الدفع عبر الإنترنت فقط.

كم التكلفة ومتى سأتمكن من تحصيلها؟

خدمة اختر واستلم مجانية من المتجر الذي اخترته. ستتلقى رسالة نصية قصيرة وبريدًا إلكترونيًا عندما يكون طلبك جاهزًا للاستلام.

هل يمكنني اختيار المتجر الذي أريد استلام الطلب منه؟

عند تقديم طلبك، ستتمكن من اختيار المتجر الذي يقدم هذه الخدمة. سيظهر اسم المتجر الذي اخترته في رسالة التأكيد عبر الرسائل النصية القصيرة/البريد الإلكتروني.

هل يمكنني تغيير المتجر بعد تقديم الطلب؟

حاليًا، لا يمكنك تغيير المتجر الذي اخترته بمجرد تقديم الطلب.

كيف يمكنني الدفع مقابل طلب اختر & استلم الخاص بي؟

انقر واستلم هي خدمة مدفوعة مسبقًا. نحن نقدم فقط خيارات الدفع بالبطاقة باستخدام بطاقات الائتمان أو الخصم. يتم استبعاد طلبات الدفع عند الاستلام من خدمة اختر & استلم.

كيف أعرف أن طلبي جاهز للاستلام؟

ستتلقى رسالة تأكيد عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني بمجرد أن يصبح طلبك جاهزًا للاستلام.

هل جميع أنواع المنتجات متاحة للنقر والتحصيل؟

تتوفر المنتجات المحددة فقط لخيار التسليم بالنقر والاستلام.

ما الذي يجب علي إحضاره عندما أقوم باستلام طلبي؟

ستحتاج إلى رقم الطلب الخاص بك أو لقطة شاشة لرسالة التأكيد النصية القصيرة. سوف تحتاج إلى تقديم بطاقة هوية تحمل صورة، على سبيل المثال بطاقة الهوية الإماراتية، رخصة القيادة، جواز السفر، وما إلى ذلك.

هل يمكن لشخص آخر أن يجمع نيابة عني؟

نعم، هذه ليست مشكلة. يمكنك إدراج أسمائهم وتفاصيلهم عند اختيار خيار النقر والجمع. للتأكد من أننا نرسل الأمر إلى الشخص المناسب الذي سيتعين عليه إحضاره:

- - رسالة التأكيد الإلكترونية أو الرسالة النصية أو تأكيد الطلب.
- - بطاقة الهوية الإماراتية أو جواز السفر.

ماذا لو لم أتمكن من استلام الطلب وأرسلت من ينوب عني؟

نعم، ومع ذلك، يتعين عليك إما إرسال بريد إلكتروني (care@danubehome.com) أو طلب معاودة الاتصال وإبلاغ الاسم وبطاقة الهوية الإماراتية للشخص الذي يقوم بالتحصيل نيابة عنك. علاوة على ذلك، يجب على الشخص الذي يقوم باستلام الطلب إحضار بطاقة الهوية الإماراتية أو جواز السفر.

هل يمكنني تبديل طريقة التوصيل من خدمة "الطلب والاستلام" إلى خدمة التوصيل إلى المنزل بعد تقديم الطلب؟

بمجرد تقديم الطلب على أنه انقر واستلم، لن تتمكن من تغييره إلى التوصيل إلى المنزل. ستحتاج إلى إلغاء الطلب وتقديم طلب جديد واختيار خدمة التوصيل إلى المنازل كطريقة التوصيل الخاصة بك.

ماذا يحدث إذا لم أستلم طلبي من المتجر؟

سيتم تعليق طلبات النقر والتحصيل لمدة سبعة (07) أيام تقويمية. إذا لم يتم استلام طلبك خلال سبعة (07) أيام تقويمية، فسنقوم بإلغاء الطلب وإرجاع المبلغ المدفوع إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

لقد استلمت طلبي من المتجر ولكنني أريد العودة لأنني غيرت رأيي؟

يمكننا أن نفهم ما إذا كنت قد غيرت رأيك ولم تعد ترغب في الحصول على أحد العناصر. يمكنك اصطحاب العنصر معك وتقديم طلب إرجاع إلى خدمة العملاء عبر الإنترنت. يمكنك رفع الطلب عن طريق القنوات التالية. سيقوم وكيل التوصيل لدينا باستلام السلعة (المنتجات) من منزلك وبعد الموافقة عليها، ستسترد أموالك بطريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل

يرجى تقديم طلبك خلال 7 أيام عبر النموذج الإلكتروني الموجود في قسم "المرتجعات".
راسلنا عبر البريد الإلكتروني على "care@danubehome.com"
راسلنا عبر الواتساب على الرقم 8003131.
قم بالدردشة معنا عبر موقعنا.
اتصل بنا على 8003131.

يقوم مندوب التوصيل بجمع السلعة من المنزل وإرسال إشعار الدائن.

ما هي مواعيد فتح المتجر؟

يمكنك عرض أوقات/ساعات عمل متجرنا في ابحث عن متجر

هل يمكنني استبدال السلعة؟

يرجى التواصل معنا من خلال أي من قنوات رعاية العملاء لدينا هنا وسنكون سعداء بإرشادك بشكل أكبر انقر هنا

How can we help you?

Click & Collect