الضمان الممتد: المیزات والفوائد الإضافیة

تغطیة محسنة لحمایة الأثاث الخاص بك!

توفر خطط الضمان الممتدة لدینا على الأثاث أفضل الحلول القائمة على القیمة والخالیة من المتاعب للحفاظ على أثاثك. ُستثنى الإھمال ًا وأثاث الحدائق، ویغطي ھذا الضمان الممتد عیوب التصنیع في أثاثك، ی توفر خطط الضمان الممتد من دانوب ھوم تغطیة إضافیة للأثاث الذي تم شراؤه حدیث في اتباع تعلیمات الرعایة بالأثاث، والصیانة والاستخدام غیر المناسبین، والتآكل الطبیعي، والعوامل الطبیعیة، والتعامل السیئ مع المنتجات. ونحن رواد في ھذه الخدمة الفریدة في صناعة الأثاث، ونھدف لتقدیم تغطیة واسعة النطاق بسعر معقول، وتھدف ضماناتنا الممتدة إلى تقدیم قیمة حقیقیة مقابل السعر وصیانة الأثاث من دون متاعب.

الضمان الممتد - المیزات الرئیسیة

إصلاح أو استبدال المنتجات المعیبة التي یغطیھا الضمان الممتد

فحص مجاني للمنتجات

ااستلام وتسلیم المنتج مجان

أولویة خدمة العملاء والدعم

إصلاحات داخل المنازل من قِبل موظفي دانوب ھوم المعتمدین

وقت الاستجابة السریع

خدمات مجانیة إضافیة لتحسین الأثاث الخاص بك

خصم إضافي بنسبة ٪٥ على عملیة الشراء التالیة للمنتجات بخصومات تصل إلى ٪٤۰

المزایا الإضافیة

لجميع مشتريات الضمان الممدد بقيمة فواتير تزيد عن 4999 درهم، يسرنا أن نقدم مزايا إضافية حصرية. يمكن الاستفادة من الفوائد التالية خلال مدة الضمان الممدد فقط للمنتجات المشتراة من دانوب هوم والمدرجة في فاتورة الضمان الممدد:

.قوﻓ ﺎﻣو )ﻲﻓﺎﺻﻟا رﻌﺳﻟا( ﺎﯾﺗارﺎﻣإ ﺎﻣھرد ۱٤۹۹ ﺔﺑﺗرﻣﻟا ﺔﻣﯾﻗ ﻎﻠﺑﺗ نأ بﺟﯾ ،ﺔﯾﻧﺎﺟﻣ ﺔﺑﺗرﻣ فﯾظﻧﺗ ﺔﻣدﺧ
.قوﻓ ﺎﻣو )ﻲﻓﺎﺻﻟا رﻌﺳﻟا( ﺎﯾﺗارﺎﻣإ ﺎﻣھرد ۹۹۹ ةدﺎﺟﺳﻟا ﺔﻣﯾﻗ ﻎﻠﺑﺗ نأ بﺟﯾ ،ﺎﻧﺎﺟﻣ دﺎﺟﺳﻟا فﯾظﻧﺗ ﺔﻣدﺧ
.رﺛﻛأ وأ )ﻲﻓﺎﺻﻟا رﻌﺳﻟا( ﻲﺗارﺎﻣإ مھرد ۱٥۰۰ تﺎﺟﺗﻧﻣﻟا ﺔﻣﯾﻗ ﻎﻠﺑﺗ نأ بﺟﯾ ،دﯾﺟﻧﺗﻟا ﻊﻣ ﺢﯾﺟارﻷا وأ تﺎﻓرﺷﻟا وأ ﺔﻘﯾدﺣﻟا كﺋارﻷ ﺔﯾﻧﺎﺟﻣ فﯾظﻧﺗ ﺔﻣدﺧ
.قوﻓ ﺎﻣو )ﻲﻓﺎﺻﻟا رﻌﺳﻟا( ﻲﺗارﺎﻣإ مھرد ۲۰۰۰ ﺞﺗﻧﻣﻟا ﺔﻣﯾﻗ ﻎﻠﺑﺗ نأ بﺟﯾ ،ﺎﻧﺎﺟﻣ ﺔﻘﯾدﺣﻟا ةروﻓﺎﻧ فﯾظﻧﺗ ﺔﻣدﺧ
.موھ بوﻧاد نﻣ ةدﺣاو لﺎﺻﺗا ﺔطﻘﻧ ﻊﻣ ،ﺢﯾﺣﺻﺗﻟاو حﻼﺻﻺﻟ ﺔﻠﺿﻔﻣﻟا ﺔﯾﻧﻣزﻟا تارﺗﻔﻟاو ،مﻋدﻟاو ءﻼﻣﻌﻟا ﺔﻣدﺧ ﺔﯾوﻟوأ
.موھ بوﻧاد تﺎﻣدﺧ ﻖﯾرﻔﻟ ﺎﻘﻓو ﺦﯾرﺎﺗﻟاو ﺔﯾﻧﻣزﻟا ةدﻣﻠﻟ ﺎﯾازﻣﻟا هذھ رﻓوﺗ ﻊﺿﺧﯾ

يرجى الملاحظة: لا تنطبق المزايا الإضافية للضمان الممتد عند الشراء خلال مدة عرض FOC (مجاني) (خلال 60 يومًا من تاريخ الإطلاق) ولقيم الفاتورة الإجمالية التي تقل عن 4999 درهمًا إماراتيًا.

شروط الضمان الممتد والأسئلة الشائعة

الشروط المحددة

تنطبق ھذه الشروط والأحكام على شراء برنامج "الضمان الممتد من دانوب ھوم" بین "المشتري" و"دانوب ھوم":

یمكن للعملاء شراء الضمان الممتد على المنتجات المؤھلة التي تم شراؤھا من متاجر دانوب ھوم في جمیع أنحاء دولة الإمارات العربیة المتحدة.
الضمان الممتد ھو خدمة إضافیة تقدم للعملاء لمنتجات محددة، وسیتم توفیر تفاصیلھا في الفاتورة، وینصح العملاء بمراجعة شروط الضمان وبنود الفاتورة بدقة.
الضمان الممتد متاح للاشتراك/الشراء مع منتجات مختارة ("المنتج المغطى") على منصات دانوب ھوم فقط، وهو متاح حصريًا في دولة الإمارات العربية المتحدة..
لا يعد هذا الضمان الممتد "ضمانًا" لاستبدال المنتجات المغطاة.
يبدأ ضمان المنتج من تاريخ الشراء.
يمكن شراء الضمان الممتد فقط في وقت إعداد الفاتورة، وهذا غير متاح للشراء بعد الشراء الأصلي أو بعد انتهاء الضمان القياسي للمنتج.
تعمل خطة الضمان الممتد على تمديد فترة الضمان للفترة المذكورة في الفاتورة والتي تبدأ من تاريخ انتهاء الضمان الأصلي.
تاريخ بدء تغطية الضمان الممتد هو بعد انتهاء الضمان الأصلي على المنتج المغطى. وينطبق هذا فقط على المنتجات التي تم شراء الضمان الممتد لها.
مدة تغطية الضمان الممتدة هي سنة واحدة، بناءً على فئة المنتج. التفاصيل ستكون متاحة على الفاتورة. يختلف سعر الضمان بناءً على سعر المنتج والفئة والمدة المغطاة
الضمان أو الضمان الممتد للمنتجات المغطاة هو فقط ضد عيوب التصنيع، والتي سيتم تقييمها من قبل موظفي دانوب هوم المعتمدين عند المطالبة.
تحتفظ شركة دانوب هوم بالحق في فحص وتحديد عيوب التصنيع في المنتجات. في حالة وجود عيب (عيوب) تصنيع مؤكدة، سيتم الانتهاء من إصلاح أو استبدال هذه المنتجات أو الأجزاء المعيبة.
في حين سيتم بذل كل جهد لاستكمال الإصلاحات أو الاستبدالات في الوقت المحدد، قد تتطلب بعض الحالات وقتًا طويلاً بسبب عدم توفر قطع الغيار، وفتحات التصحيح، والقيود التشغيلية، والأعمال الخارجة عن سيطرة الدانوب هوم والشركات التابعة لها.
ينطبق الضمان الممتد فقط على المنتجات المغطاة وليس على جميع المنتجات الموجودة في الفاتورة.
الضمان الممتد لا يضمن إرجاع المنتج أو إلغائه.
لا يمكن إلغاء الضمان الممتد أو نقله أو استبداله بشراء أي منتجات أخرى. بمجرد الشراء، يتم ربطه بالمنتج المغطى.
سيتم ربط سجلات الضمان الممتد بالفاتورة ورقم الاتصال المسجل للمشتري. تحتفظ شركة الدانوب هوم بالحق في ذلك

ما الذي یغطیھ الضمان الممتد

الأثاث المصنوع من الخشب الصلب والمهندس.

الانحناءات والخدوش
الشقوق/الخدوش
تغييرات في الأجهزة/ إصلاح التثبيت الساقط/ إصلاح الآلية.
تغيير المرايا باستثناء الزجاج الملون، المقوى والملون.
إصلاح الألواح.
الشرائط الكهربائية.

الأريكة/التنجيد.

استبدال رغوة الجلوس.
مشاكل في الخياطة في الأذرع، ومسند الظهر، والوسائد.
تشققات في الإطار وهيكل الأريكة.
إصلاح الآلية والأرجل.
المكونات الكهربائية.
الزنبركات وحزام الجلوس.
ملء الداكرون.
القماش الداون
تلميع

فئة الأثاث الخارجي.

الشقوق ومشاكل التلميع في القبب الخشبية/مجموعات الطعام/مجموعات الأرائك.
عمل التجديد في القبب المعدنية/مجموعات الطعام/مجموعات الأرائك.
عمل الخياطة على الشماسات/السقف مع القماش/الوسائد.
حشو الوسائد بعد سنة واحدة.
يمكن تغيير/إصلاح أضواء الشرائط (باستثناء الطاقة الشمسية).
محولات ومحركات النافورة وأضواء LED.

كراسي التدليك والثريات.

المحولات/الريموت/أضواء LED/المحركات.
مشاكل الأسلاك
لوحة الأم لكراسي التدليك
لوحة الأم لكراسي التدليك
إصلاح المراوح والمبرِّدات

ما لا يغطيه الضمان الممتد

المنتجات ذات الاتجاه الطبيعي للتدهور
المنتجات المصنوعة من مواد طبيعية مثل الخشب والرخام والجلد، التي يمكن أن تظهر فيها اختلافات في الظلال والألوان والتشطيب. الشكل الطبيعي لا يُعتبر عيبًا في التصنيع.
الخدوش وتقشر الطلاء بسبب الاستخدام غير السليم.
الحروق، القطع، وتسرب الطعام على التنجيد.
المشروبات، الحبر، علامات القلم الحبري، طلاء الأظافر، أو أي تسرب للسوائل على التنجيد.
بقع السوائل، الحروق، التشققات، والخدوش على الخشب.
التآكل الطبيعي
الصيانة والاستخدام غير الصحيح وعدم اتباع تعليمات العناية.
مكونات الأثاث المطلية بالكروم.
إصلاح التجهيزات الكهربائية والأسلاك محدود بالوصف المشمول بالضمان.
تجميع غير صحيح، إساءة التعامل، أو تحريك المنتج من قبل أشخاص غير مفوضين من دانوب هوم.
كسر الزجاج.
اصابة بالآفات، النمل الابيض والفطريات.
أي تعديلات تم إجراؤها على المنتجات.
الصدأ بسبب الرطوبة والتلاشي نتيجة التعرض المباشر لأشعة الشمس وقلة الصيانة.
سوء الاستخدام أو الاستخدام الساهل حسب تقدير موظفي دانوب هوم المفوضين أثناء الفحص.
تدهور المواد الطبيعية بسبب العوامل البيئية في الشرق الأوسط.
الأضرار الناتجة عن أعمال الطبيعة.

ما لا يُغطَّى في الضمان المُمدَّد

الضمان المُمدَّد لا يمكن إلغاؤه أو نقله أو إعادته أو استبداله.
الإلغاء التلقائي يحدث عندما يتم إلغاء المنتج المشمول أو إعادته، بالاتفاق بين العميل ودانوب هوم خلال فترة الإرجاع/الإلغاء.
تُعالج استردادات مشتريات الضمان الممدد بسبب الإلغاء التلقائي إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل.
لا ينطبق استرداد جزئي أو إلغاء خلال مدة الضمان.
في حالة استبدال المنتج، لن يتم نقل الضمان الممدد إلى المنتج الجديد.
في حالة الاستبدال، سيستمر الضمان الممدد دون أي تغيير في الشروط أو المدة.
إلغاء الضمان الممدد يكون باتخاذ قرار حصري من دانوب هوم.

كيفية المطالبة بالضمان الممدد؟

في حالة طلب مطالبة ضمن الضمان الممدد:

اتصل بخدمة عملاء دانوب هوم https://help.danubehome.com/en/categories/contact-us وقدّم طلب خدمة.
سيتم تعيين موظف مفوض من دانوب هوم لفحص المنتج بناءً على المشكلة.
بعد الفحص، سيقترح مستشارو دعم العملاء لدينا حلاً مناسباً.
إذا لزم الأمر، سيقوم دانوب هوم بالاستلام والإصلاح وتوصيل المنتج المشمول بالضمان مجاناً.
سيتم التواصل بشأن طلبات الخدمة عبر الرسائل النصية، البريد الإلكتروني، الواتساب، أو المكالمات الهاتفية.
تحتفظ دانوب هوم بالحق في مصادرة الفوائد في حالة وجود تضليل أو وصف غير صحيح أو عدم الكشف عن الحقائق الأساسية.
إذا لم يتمكن من إصلاح أو استبدال منتج معيب، سيتم تقديم قسيمة ائتمانية لسعر المنتج وسعر الضمان الممدد، بخصم رسوم الإهلاك، إن وجدت.
لأي شكوى، يمكن للعملاء الاتصال بمديري خدمة العملاء على الرقم 8003131.

كيف يمكننا مساعدتك؟

الضمان الموسَّع