1. المقدمة

مرحبًا بك على موقع دانوب هوم الالكتروني تحكم هذه الشروط والأحكام استخدام ميزة المحفظة على منصتنا. من خلال اختيار استرداد الأموال عبر المحفظة، فإنك توافق على الالتزام بالشروط الموضحة في هذه السياسة. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية.

2. سياسة استرداد الأموال للمحفظة

عندما تقوم بعملية شراء على منصتنا ثم تختار لاحقًا إلغاء طلبك أو إرجاعه، يكون لديك خيار تحديد استرداد الأموال للمحفظة كطريقة مفضلة لديك لتلقي المبلغ المسترد. وهذا يعني أن أي استرداد سيتم إضافته إلى محفظة دانوب وليس إلى طريقة الدفع الأصلية (على سبيل المثال، بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو حساب PayPal).

2.1. استرداد الأموال إلى المحفظة

ستتم معالجة عمليات استرداد الأموال إلى المحفظة: إذا اخترت خيار المحفظة لاسترداد الأموال، فسيتم إضافة المبلغ المسترد إلى رصيد محفظة دانوب الخاص بك، والذي يمكن استخدامه بعد ذلك في عمليات الشراء المستقبلية على منصتنا.
لا يتم استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية: يرجى ملاحظة أنه لن يتم إرجاع المبالغ المستردة إلى بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو أي طريقة دفع أخرى تم استخدامها أثناء المعاملة الأصلية. بمجرد معالجة عملية الاسترداد، تصبح نهائية ولا يمكن إعادتها إلى طريقة دفع خارجية.

2.2. استخدام أموال المحفظة

استخدام رصيد المحفظة: يمكنك استخدام الأموال في محفظتك للمشتريات المستقبلية على موقعنا أو تطبيق الهاتف المحمول. سيكون رصيد المحفظة متاحًا للاستخدام فورًا بعد إصدار الاسترداد.
انتهاء الصلاحية: تنتهي صلاحية أموال المحفظة بعد عام واحد من تاريخ تحويل الأموال إلى محفظتك. ومع ذلك، قد يكون لأي عروض ترويجية أو عروض مرتبطة بالمحفظة تواريخ انتهاء صلاحية محددة، والتي سيتم إبلاغك بها في وقت العرض الترويجي.
الاستخدام المقيد: تقتصر محفظة Danube على المشتريات عبر الإنترنت فقط. لا يمكن استردادها في متاجرنا غير المتصلة بالإنترنت أو المواقع المادية.

3. كيفية استخدام المحفظة

بمجرد معالجة عملية استرداد الأموال إلى محفظتك، يمكنك عرض رصيدك وسجل المعاملات من خلال الوصول إلى حسابك ضمن قسم محفظة دانوب. ومن هناك، يمكنك:

إجراء عمليات شراء باستخدام رصيد محفظتك.
عرض سجل المعاملات بالكامل، بما في ذلك عمليات الخصم والائتمان والأرصدة المنتهية الصلاحية.

4. القيود

غير قابل للتحويل إلى حسابات مصرفية: لا يمكن تحويل الرصيد في محفظتك أو استرداده إلى أي حسابات خارجية أو طرق دفع.
لا توجد عمليات سحب نقدي: لا يمكن استرداد أموال المحفظة إلا مقابل عمليات الشراء داخل المنصة ولا تتوفر للسحب النقدي.

5. مدة معالجة استرداد الأموال

قد يستغرق استرداد الأموال إلى المحفظة ما يصل إلى 1 إلى 24 ساعة حتى ينعكس في رصيد محفظتك. يرجى ملاحظة أن هذا قد يختلف حسب طبيعة عملية الاسترداد والوقت الذي تستغرقه معالجة طلبك.

6. تعليق الحساب أو إغلاقه

إذا تم تعليق حسابك أو إغلاقه لأي سبب، فقد يتم مصادرة الرصيد في محفظتك أو استرداده وفقًا لتقدير دانوب هوم. وسيتم إخطارك بأي إجراءات من هذا القبيل.

7. التغييرات على سياسة استرداد الأموال الخاصة بالمحفظة

تحتفظ Danube Home Ecommerce FZCO بالحق في تعديل أو تحديث سياسة استرداد الأموال الخاصة بالمحفظة في أي وقت. وسيتم إبلاغك بأي تغييرات عبر البريد الإلكتروني أو داخل حسابك على منصتنا. إن استمرارك في استخدام المحفظة بعد أي تعديلات سيشير إلى قبولك للسياسة المنقحة.

8. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة استرداد الأموال الخاصة بالمحفظة أو الشروط والأحكام الموضحة أعلاه، فلا تتردد في الاتصال بنا على:

البريد الإلكتروني: care@danubehome.com
خدمة العملاء: 8003131

الإقرار

من خلال استخدام خيار المحفظة الخاص بنا لاسترداد الأموال، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.

كيف يمكننا مساعدتك؟

شروط وأحكام المحفظة